Turime daug naujų technologijų, daugelis jų dar tik pakeliui, kurios kėsinasi sunaikinti tradicinį verslą. Daugelis kalba, kad šios technologijos pakeis įmones, kurios veikia tiekimo grandinėje. Tikriausiai šiuo metu įmonių vadovai sako, kad to greičiausiai nebus. O kaipgi bus iš tikro? Tikslaus atsakymo tikriausiai niekas neturi, kadangi tarp tiekimo grandinėje veikiančių įmonių labai svarbus pasitikėjimas ir individualus paslaugos teikimas, todėl tai turėtų apsunkinti technologinių platformų sėkmę, tačiau esu įsitikinęs, kad technologiniai konkurentai būtinai pabandys tai padaryti. Šiuo straipsniu norėčiau aptarti ekspedicinių kompanijų ateitį bei pasiaiškinti, ar ši sritis yra atspari technologinei konkurencijai.
Kodėl kompanijos nusprendžia dirba su ekspeditoriais?
Kad geriau suprastume galimas silpnąsias veiklos sritis, reikia identifikuoti, kodėl dirbama su ekspedicinėmis kompanijomis:
Dėl to, kad jos turi platų vežėjų ir kitų paslaugų teikėjų tinklą.
Dėl to, kad turi daugiau patirties dirbant konkrečioje srityje, atlieka konsultantų funkciją.
Suteikia papildomą filtrą nuo nekokybiškų paslaugų.
Išmano savo rinką, todėl žino paklausos bei pasiūlos lygį.
Dėl technologijų, kurios padidina matomumą bei gerina paslaugų kokybę.
Dėl kitų psichologinių emocinių savybių, kurios leidžia klientui pasijausti saugesniam, kai darbas atliekamas kitos susijusios pusės.
Būtų galima rasti ir daugiau priežasčių, dėl ko dirbama su ekspeditoriais, bet tai, manau, yra pagrindinės ir būtent jos kuria pridėtinę vertę klientui.
Kurie procesai gali būti pakeisti technologijų?
Taigi su ekspeditoriais dirbama dėl: tinklo, patirties, rizikos sumažinimo, rinkos žinių, psichologinių veiksnių bei papildomo funkcionalumo. Iš šių veiksnių technologijos gali lengvai pakeisti:
Tinklas. Technologijos gali labai lengvai sujungti didelius informacijos kiekius, juos filtruoti ir labai tiksliai išskirstyti ir tai padaryti daug efektyviau, negu darbuotojai tai atlieka telefonu ar naudodamiesi informacija iš interneto.
Rinkos žinios. Dėl informacijos gausos ir gebėjimo greitai bei efektyviai ją modeliuoti technologijos rinką analizuoti, nustatyti jos dydį, gylį ir kainą gali geriau ir greičiau negu žmogus.
Papildomas funkcionalumas. Čia technologijos turi neribotas galimybes didinant matomumą, prognozuojant atvykimo laikus, mažinant popierizmą ir t.t.
Rizikos sumažinimas. Kol kas dar nebūčiau tvirtai įsitikinęs, kad technologijos jau gali sumažinti riziką, kadangi turime nemažai žmogiškojo faktoriaus veiksnių, o technologijos dar nėra tobulos, todėl pasitikėjimas jomis yra mažas. Tačiau tobulėjant technologijoms rizika bus suvaldoma vis geriau.
Turime dvi kryptis, kurias technologijoms kol kas yra sunku padaryti geriau:
Patirtis. Kalbėdamas apie patirtį turiu omenyje visas žinias apie rinką, jos specifiką, svarbius rizikos taškus ir t.t. bei gebėjimą konsultuoti klientą.
Psichologinės savybės. Žmogus yra emocinė būtybė, todėl jam svarbu bendrauti su žmonėmis, jam reikia malonaus bendravimo, supratingumo ir t.t.
Ar technologinės platformos sunaikins ekspeditorių veiklą?
Taigi, jeigu žiūrint matematiškai per SWOT analizės prizmę, galime teigti, kad technologijos turi tikrai geras galimybes pakeisti transporto brokerių veiklą. Iškyla esminis klausimas, ar šios specialybės atstovams ir įmonėms jau reiktų keisti specialybę arba pasirinkti naują veiklos sritį? Mano nuomone, nebūtinai, kadangi patirtis ir psichologinės savybės yra labai svarbūs veiksniai. Žinoma, silpnieji rinkos žaidėjai, kurie nekuria pridėtinės vertės bei neturi įgiję pakankamai žinių, kurios būtų naudingos klientui, greičiausiai turės pasitraukti iš rinkos. Galima teigti, kad technologijos atliks vindikacinę funkciją ir padės rinkai išsigryninti.
Kokia strategija vadovautis, norint laimėti konkurencinę kovą bei sustiprinti savo pozicijas?
Strategija labai paprasta – reikia stiprinti tas sritis, kuriose esate pranašesni už technologijas: patirties ir psichologinių savybių sritis. To pasiekti galima transformuojant savo organizaciją į nuolatos besimokančią, tai yra reikia sukurti šį tikslą atitinkančią organizacijos valdymo kultūrą bei investuoti į darbuotojų žinių gilinimą ir tobulėjimą. Taip pat reikia palikti vis mažiau vietų, kuriose technologinės platformos ir dalijimosi ekonomika yra stiprios, tai yra investuoti ir diegti technologijas savo įmonėje, kurios gerina paslaugų kokybę, matomumą, optimizuoja procesus, didina bendrą įmonės efektyvumą bei yra geriau pritaikytos negu masinės programos.
Apibendrinant reikėtų pasakyti, kad visada yra išeitis ir visada galima laimėti konkurencinę kovą, kad tai pasisektume, reikia lankstumo, operatyvumo ir kūrybiškumo. Nebijokite šiame kelyje pasitelkti profesionalų pagalbą, kurie padėtų efektyviau siekti savo tikslų bei sukurti ilgalaikį konkurencinį pranašumą.
Tiekimo grandinės paslaugų biuras gali padėti 3PL įmonėms sukurti naujas pardavimų strategijas, identifikuoti jūsų kuriamą vertę klientui bei apmokyti jūsų kolektyvą, siekiant jūsų įmonę paversti sėkminga.
Jūsų paslaugų ateitis prasideda kartu su mumis
Susisiekite su mumis, kartu surasime geriausias strategijas jūsų paslaugų tobulinimui ir plėtrai
